Истец обратился с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда в размере 120 000 рублей.
В обосновании иска указал, что в октябре и ноябре 2024 года через отделения почтовой связи ему были направлены 2 письма, которые доставлены с нарушением контрольных сроков.
17 января 2025 года в рамках досудебного соглашения истец направил претензию в УФПС АО Почта России по Челябинской области, на которую ответа не получил. Считает, что данными обстоятельствами ответчик нарушает его права потребителя. Нарушение контрольных сроков доставки писем, причинило истцу моральный вред, душевные переживания, вызвано чувство не полноценности и нарушено его неимущественное право.
Истец в судебном заседании, проведенном путем использования системы видеоконференц-связи, свои исковые требования поддержал в полном объеме и просил их удовлетворить, пояснив, что в связи отбыванием пожизненного наказания в виде лишения свободы, не имеет иной возможности поддерживать связь с внешним миром, кроме как почтовой перепиской. Нарушение сроков доставки писем, оказывает на него негативное влияние. Он переживает, из-за того, что нарушаются его личные неимущественные права, и причиняются нравственные страдания, в связи с чем, он испытывал чувство беспомощности и беззащитности, не возможности повлиять на сложившуюся ситуацию.
Судом установлено, что ответчиком нарушены контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции в отношении двух отправлений и личные неимущественные права истца.
В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая фактические обстоятельства дела, характер допущенных ответчиком нарушений, их количество, продолжительность нарушения в отношении каждого отправления, пояснения истца относительно содержания каждого из спорных почтовых отправлений и их значимости, индивидуальных особенностей истца, отсутствие доказательств, свидетельствующих об ухудшении состояния здоровья истца, а также наступление каких-либо иных негативных последствий в результате нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, суд удовлетворил исковые требования истца частично, взыскав с АО «Почта России» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 рублей.
В удовлетворении оставшейся части исковых требований суд отказал.
Решение в законную силу не вступило, может быть обжаловано сторонами в Челябинский областной суд.
Пресс-служба Аргаяшского районного суда
